سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد (سياسة إرجاع لمدة 7 أيام)
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فنحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام.
1. شروط استحقاق المرتجعات
-
يجب إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية .
-
يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات القابلة للتلف أو الحساسة للنظافة (إن وجدت).
-
منتجات مصممة حسب الطلب أو شخصية.
-
المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع".
3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
-
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على thomas@adititoys.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
سيقوم فريق الدعم لدينا بتأكيد طلب الإرجاع وتقديم تعليمات الإرجاع.
-
أعد شحن المنتج إلينا باستخدام خدمة توصيل موثوقة. (يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات).
4. المبالغ المستردة
-
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بإخطارك بالموافقة على رد المبلغ.
-
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل .
-
رسوم الشحن والدفع عند الاستلام (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد .
5. سلع تالفة أو خاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور، وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة عليك.
6. اتصل بنا لإرجاع المنتجات
📧 البريد الإلكتروني: thomas@adititoys.com
فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بطلبك.
