شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2025

مرحباً بكم في موقع Chanak.ae ("نحن" أو "لنا"). بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني chanak.ae أو الشراء منه، فإنك توافق على شروط الاستخدام. بموافقتك على استخدام موقعنا، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء.

1. عام

  • تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

  • بزيارتك لموقعنا أو شرائك منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

  • نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني.

  • تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات.

2. الأهلية

لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني:

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تدخل إلى الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

  • يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب.

3. المنتجات والأسعار

  • نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتج وأوصافه وأسعاره بدقة.

  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  • نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات معروضة أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب كان.

  • في حالة وجود أخطاء في التسعير أو معلومات غير صحيحة عن المنتج، يجوز لنا إلغاء طلبك وإصدار استرداد كامل.

4. الطلبات والمدفوعات

  • بتقديمك للطلب، فإنك توافق على تقديم تفاصيل كاملة ودقيقة للفواتير والشحن.

  • تتم معالجة جميع المدفوعات على موقع Chanak.ae بشكل آمن من خلال بوابات دفع موثوقة.

  • بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

  • نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو معاملات غير مصرح بها.

5. الشحن والتسليم

يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول مواعيد التسليم والرسوم والتتبع.
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تحدث بسبب شركاء التوصيل أو الجمارك أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

6. المرتجعات واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا يوضح هذا الدليل عملية إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

7. حسابات المستخدمين

  • قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

  • نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني - بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصاميم - هي ملك لشركة Chanak.ae ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى دون إذن كتابي منا.

9. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

  • استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية.

  • التدخل في أمان الموقع الإلكتروني أو وظائفه.

  • نقل البرامج الضارة أو الرسائل المزعجة أو التعليمات البرمجية الضارة.

  • نسخ أو استخراج بيانات المنتج بدون إذن.

10. تحديد المسؤولية

  • نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا.

  • لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة.

11. خدمات الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن محتواهم أو ممارسات الخصوصية أو سياساتهم.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .
تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة .

13. معلومات الاتصال

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: thomas@adititoys.com